НОВОСТИ НБК

Сейчас просматриваете по рубрикам

 

Райффайзенбанк выяснил, сколько россияне тратят на подготовку к учебному году

Райффайзенбанк выяснил, сколько россияне тратят на подготовку к учебному году.

Райффайзенбанк провел опрос среди жителей России, имеющих детей школьного возраста, и выяснил, сколько семьи из разных регионов страны тратят на подготовку к учебному году.

В среднем родители потратили около 13 тысяч рублей на подготовку ребенка к школе. В эту сумму входят обновление гардероба, приобретение учебников и канцтоваров. Очевидно, траты коррелируют с уровнем цен и дохода в регионе. В Москве чек выше: значимо большая доля (28%) потратила более 20 тысяч на одного ребенка.

Средняя сумма трат на подготовку к учебному году на одного ребенка

Россия — 13 623.71 ₽

Москва и область — 16 824.39 ₽

Санкт-Петербург и область — 13 802.96 ₽

Краснодарский край — 12 955.67 ₽

Нижегородская область — 13 446.08 ₽

Республика Татарстан — 12 385.37 ₽

Новосибирская область — 13 195.12 ₽

Свердловская область — 12 614.63 ₽

Источник: опрос, проведенный Райффайзенбанком в сентябре 2019 г.

Учебный материал предоставляется школами бесплатно, однако часть всё же приходится покупать. 50% родителей покупают новые учебники. 52% получают учебники в школьной библиотеке. В Москве значимо больше предпочитают новые учебники (63%) и их электронные версии (15%), а в Краснодаре, наоборот, больше получают учебники в школе (65%).

Приобретение учебников

Покупка новых учебников — 50%

Покупка использованных учебников по сниженной цене — 10%

Использование библиотечных учебников — 31%

Использование электронных версий учебников — 10%

Использование учебников, выданных в школе — 21%

Источник: опрос, проведенный Райффайзенбанком в сентябре 2019 г.

«Подготовка к учебному году всегда предполагает большое количество трат в разных категориях, поэтому мы стремимся развивать универсальные программы лояльности, в рамках которых кэшбэк начисляется «и на это, и на то». Держатели карты #всёсразу получают кэшбэк за любые покупки, совершенные во время подготовки к ответственному учебному сезону. Мы также видим, что спрос на детские карты возрастает в этот период», — отметила Ксения Андреева, руководитель направления транзакционных продуктов Райффайзенбанка.

МФО для СФО: Почему в Сибири так активно развиваются микрофинансовые организации?

В 2018 году компания Deloitte, анализируя ключевые тенденции в экономике Новосибирской области, отметила интересную особенность: представители малого и среднего бизнеса в Сибирском регионе проявляют повышенный интерес к предложениям от микрофинансовых организаций при выборе источников внешнего капитала. Так, доля предпринимателей, практикующих финансирование в МФО в два раза выше среднего (12%). При этом, по данным Сибирского ГУ Банка России, за первую половину 2019 года микрофинансовые организации выдали в СФО более 3,25 млн микрозаймов, общая сумма которых 25 млрд руб.

Олеся Бобкова, заместитель генерального директора компании «Лайм-Займ»:

Прямое объяснение возрастающей популярности микрофинансовых организаций в сибирском регионе – наличие нескольких топовых компаний, которые предлагают жителям Новосибирска, Красноярска, Новокузнецка, Кемерово разнообразный выбор услуг.

Каждая из этих компаний, чтобы привлечь клиента, старается больше рассказывать о преимуществах своего предложения, и тем самым повышает осведомленность населения о продукте в целом. Новосибирске – достаточно молодой город, и здесь не так укоренился стереотип, что микрофинансовые компании – это ларьки, где тебе выдают заем под тысячу процентов и на следующий день приезжают с битой.

Круг клиентов становится шире

По своему опыту мы знаем, что клиенты МФО – это не только молодые студенты или люди без работы, которые обращаются за микрозаймами, потому что им не дают кредит в банке из-за плохой кредитной истории. Зачастую это люди с высшим образованием, работающие как в бюджетной сфере, так и в коммерческих организациях.

Цели сибирских заемщиков действительно разные и определяются они в основном жизненными обстоятельствами, например, наличием ипотеки и задержкой заработной платы. Клиент берет заем на несколько дней, чтобы эту просрочку не допустить.

Нередко к услугам МФО обращаются, чтобы совершить какую-то покупку для дома, например, оплатить некрупную бытовую технику. Эти люди умеют считать деньги, и они не хотят брать большой кредит. Поскольку банки часто выставляют высокую минимальную сумму для кредитования, иногда выше 100 тысяч рублей, клиенты обращаются в МФО.

В число наших клиентов входят даже гендиректора. В условиях того, что продукт здесь изначально развивается как онлайн-услуга, отношение к нему более лояльное, и опыт использования данных услуг распространяется через сарафанное радио.

Однако невозможно отрицать, что в СФО, как и в любом регионе нашей страны, существует потребность в услугах МФО как во внешнем источнике капитала, это одна из причин востребованности таких организаций. Если говорить про Россию в целом, то стоит отметить переход МФО в режим онлайн. Во многом он обусловлен тем, что круг лиц, которые пользуются услугами кредитования, постоянно расширяется и включает вполне трудоспособных среднеобеспеченных людей.

Онлайн-формат позволяет сэкономить время (и нервы)

При этом важен психологический момент. В России до сих пор распространен стереотип о ларьках МФО. Пойти очно в такую организацию – большой стресс для людей, вызывающий много переживаний и стеснение. Ты вроде бы хороший человек, у тебя просто сложилась такая ситуация. Тебя будут пристально изучать, смотреть глаза в глаза, а если еще и откажут? Это большой страх для таких людей. Поэтому клиенты все чаще обращаются к услугам онлайн.

Сегодня финансовые услуги, начиная от коммунальных платежей и заканчивая первичной заявкой на ипотеку, можно получить с помощью мобильного телефона, подав заявление в любое время суток. Это также экономит время, и сибиряки предпочитают онлайн-банки обычным, в которые нужно обращаться, придя в офис.

Дело в кадрах: сибирские специалисты востребованы в IT-сфере

Ввиду насыщенности рынка IT-специалистов в сибирском регионе, многие компании, как и наша в свое время, переехали из Москвы в Новосибирск. Диджитализация, перестроение сознания пользователей, их предпочтение получать услуги через интернет, способствуют тому, что молодым компаниям сейчас изначально необходимо развивать бизнес онлайн.

Для этого нужны IT-специалисты: аналитики, разработчики, DevOps-инженеры. Соответственно, компаниям, которые принимают для себя решение зайти на рынок финтеха, проще всего начать в том регионе, где достаточное количество специалистов и не такая высокая конкурентная среда. Научный потенциал сибирского региона, широкая география внешнеторгового сотрудничества, позволяют утверждать, что мы еще не раз увидим спрос на услуги микрофинансового бизнеса в СФО.

В Сибири одни из главных неплательщиков по займам — директора предприятий

Аналитики компании «Лайм-займ» провели исследование, в котором посмотрели cоотношение просроченной задолженности и профессии. Выяснилось, что в топ-10 неплательщиков попали уборщица, генеральный директор, бармен и другие.

Для анализа были взяты данные за 2018-2019 годы — 28 000 человек. В Сибирском федеральном округе в топ-10 профессий вошли: уборщица (доля непогашенной части займа в сумме займа — NPL — за три месяца — 24 %), разнорабочий (23 %), экспедитор (22 %), сварщик, кассир, санитарка, монтажник, генеральный директор, бармен и электрик.

«В то время как в среднем по стране генеральные директора — это один из самых надёжных заёмщиков с самыми большими суммами займов, в Сибири, наоборот, генеральный директор — один из главных неплательщиков. Возможно, это связано с конъюнктурой рынка. Большая доля развитого и прибыльного бизнеса приходится на Центральный округ по множеству причин: логистика, партнёрская сеть, инфраструктура и так далее. К сожалению, Сибирь пока не может конкурировать с Центром по всем этим пунктам, хотя в некоторых — несомненно имеет преимущество», — объяснила руководитель руководитель отдела аналитики и рисков «Лайм-займ» Дарья Грищенко.

К тому же у руководящего звена самые высокие суммы займов: в среднем у заместителей директоров — 12 500 тысяч рублей, руководителей — 12 0000 и генеральных директоров — 11 700. Самые низкие суммы займов у комплектовщиков — 6 200, грузчиков — 6 600 и швей — 6 900.

А в тройку профессий с самым низким NPL в СФО попали маляр (12%), инженер (12,5 %) и электромонтёр (13 %).

«Разнорабочие в России берут меньше всех займов, при этом и хуже всех возвращают — скорее всего, это следствие работы риск-менеджмента: такие клиенты очень рисковая группа, как мы видим по результатам, и одобряют кредиты им реже. При этом ни в Сибири, ни в НСО эта профессия не входит в ТОП неплательщиков. Это может быть связано с тем, что область труда не является в Сибири приоритетной: основной спрос на разнорабочих приходится на Центральный и Южный округа», — добавила Грищенко.

Дарья Грищенко отметила, что в целом и в Новосибирской области, и в Сибири, и в России среди профессий с низким уровнем невозврата есть представителей так называемого среднего звена, которые, скорее всего, на работе отвечают не только за свой результат — это воспитывает дисциплину в финансовой сфере в том числе.

Райффайзенбанк: топ-5 запросов клиентов из-за границы

Райффайзенбанк: топ-5 запросов клиентов из-за границы

Райффайзенбанк проанализировал обращения клиентов в контактный центр в период летних отпусков. Speech-аналитика, специальная платформа Райффайзенбанка, которая транскрибирует поток речи в текст и анализирует его, позволила выявить ключевые темы запросов путешественников.

В период с июня по август 2019 года в контактный центр Райффайзенбанка поступило более 200 тыс. обращений клиентов, из них более трех тысяч звонков были связны с заграничной поездкой. Больше всего путешественников интересовали вопросы, связанные с дебетовыми и кредитными картами. Так, более 50% обращений были посвящены этими продуктам.

Клиенты интересуются нюансами совершения операций за границей, деталями по уже совершенным платежам, комиссиями и сроками исполнения, часто уточняют о необходимости уведомлять банк о своей поездке для использования карты за границей. Закрытие, разблокировка и блокировка карт также среди актуальных запросов путешественников. Кроме того, клиенты спрашивают про активацию карты через сайт, восстановление доступа в интернет-банк, назначение ПИН кода с указанием, что это необходимо сделать за рубежом.

«Блокировка карты возможна только если банк заподозрит мошеннические операции. Например, ночью клиент покупает два дорогостоящих смартфона. Банк может заблокировать подозрительные операции, чтобы уберечь средства клиентов. Даже если карту заблокировали, ее можно разблокировать: попросить в личном кабинете звонок банка (или пообщаться с банком в чате), назвать кодовое слово, подтвердить правомерность операций и банк разблокирует карту. С собой мы рекомендуем иметь несколько карт и немного наличных средств», – рассказывает Эльвира Емец, заместитель директора по розничному бизнесу РЦ Сибирский Райффайзенбанка.

На втором месте по количеству запросов от клиентов-путешественников вопросы, связанные с приложением «Райффайзен-Онлайн». Каждый третий «отпускник» интересуется интернет-банком и мобильным приложением. Клиенты узнают, почему может не работать приложение, не отображаются какие-то транзакции или возникли проблемы с операциями в онлайн.

«Часто в путешествиях случаются перебои с подключением к интернету. А для работы приложения, интернет-банка нужна стабильная связь. Как только клиенты решают проблемы с интернетом, все услуги в онлайн-сервисах банка становятся доступны. Можно открывать счета, переводить средства со счета на счет, с карты на карту, оплачивать услуги. Никаких отличий в этих операциях за границей нет. Мы рекомендуем заранее подключать необходимые услуги у сотового оператора», – объясняет Эльвира Емец.

На третьем месте запросы, касающиеся пакетов услуг (14%) и конвертация валют (13%). В основном эти запросы поступают от клиентов категории премиум. Как правило, обращения связаны со страхованием, посещением бизнес-залов, проведением операции за границей. Путешественники также уточняют актуальные курсы банка и комиссии за операции в валюте.

«Мы рекомендуем использовать валютную карту в путешествиях. Если собираетесь в Европу, то лучше завести карту в евро, если в Азию или США – в долларах. Карты в рублях тоже можно использовать, на конвертации не потеряешь много средств. Обязательно должна быть и запасная карта, если с основной что-то случится. В этом случае легко сделать перевод средств с одной карты на другую через мобильное приложение», – советует Эльвира Емец.

9 сентября 2019 года состоялось заседание Правительства Новосибирской области

9 сентября 2019 года Президент Новосибирского банковского клуба, председатель Общественного совета министерства финансов и налоговой политики НСО В.Г. Женов принял участие в Заседании Правительства Новосибирской области по рассмотрению вопроса об основных направлениях налоговой, бюджетной и долговой политики НСО на 2020 год и плановый период 2021 и 2022 годов, основных характеристиках областного бюджета Новосибирской области на 2020 год и плановый период 2021 и 2022 годов и прогнозе основных характеристик консолидированного бюджета Новосибирской области на 2020 год и плановый период 2021 и 2022 годов.

08 сентября 2019 года Поздравляем Курнявкина Алексея Владимировича с Юбилеем!

Поздравляем с мальчишеским Юбилеем Алексея Владимировича Курнявкина — директора Санаторий «Краснозерский»

Желаем ему новых социально оздоровительных побед и кластерных достижений!

P.s. И конечно наконец-то найти свою вторую половинку!

Совет Клуба!

 

Райффайзенбанк и сеть гипермаркетов «Лента» расширяют географию партнерства

Райффайзенбанк и сеть гипермаркетов «Лента» объявляют о расширении своего партнерства: теперь кобрендинговая карта «ЛЕНТА-Райффайзенбанк» доступна жителям 35 регионов России.

Оформить дебетовую карту можно в одном из 153 гипермаркетов сети. Среди ключевых преимуществ карты, помимо бесплатного банковского обслуживания — принцип двойной выгоды: держатель карты получает гарантированную скидку постоянного покупателя 5% на любой товар в «Ленте», а также до 5% баллами от суммы покупки.

«Мы знаем, что кэшбэк на продукты питания является одной и самых востребованных категорий и рады, что теперь у клиентов 35 регионов России есть возможность оформить дебетовую карту с двойной выгодой и без какой-либо оплаты за годовое обслуживание», — отметила Ксения Андреева, руководитель направления развития транзакционных продуктов Райффайзенбанка.

Согласно анализу транзакций клиентов Райффайзенбанка, траты в категории «магазины и супермаркеты» составляют 41% от общего оборота по картам. Эта категория является самой популярной, за ней следуют «рестораны и кафе», а также «услуги автосервиса».

Ранее карта «ЛЕНТА-Райффайзенбанк» стала победителем в номинации «Лучшая кобрендинговая карта банка и продуктового ритейла» международной премии Loyalty Awards Russia 2019. Более подробно о карте можно узнать на сайте банка, о программе лояльности – на сайте cobrand.lenta.com.