НОВОСТИ ОТРАСЛИ

Сейчас просматриваете по рубрикам

 

Райффайзенбанк проведет первую конференцию о дизайне в финтех Fintech Design Conf 2020

Среди участников: Альфа-Банк, БКС Брокер / AIC, Открытие, Сбер, СКБ Контур, Тинькофф Инвестиции, Home Credit Bank, а также команда немецкого необанка N26.

Fintech Design Conf 2020 пройдёт 12 ноября в режиме онлайн. Конференция, организованная дизайн-сообществом Райффайзенбанка, будет посвящена трендам и лучшим практикам в дизайне цифровых финансовых продуктов. Речь пойдёт о дизайне интерфейсов, пользовательских исследованиях, брендинге, дизайн-мышлении и дизайн-менеджменте.

«Финтех стал одной из главных точек роста для самых разных технологических профессий, включая дизайнеров, – отметил Юрий Ветров, руководитель отдела управления брендом и цифровым клиентским взаимодействием Райффайзенбанка. – На отечественном рынке много сильных дизайн-команд, которые каждый день делают клиентский опыт лучше. Наш рынок — один из мировых лидеров, так что нам есть что рассказать о том, как создаётся дизайн интерфейсов отечественных банков и других финансовых продуктов. Мы собрали многие из таких команд на одной специализированной конференции».

«На конференции мы хотим поговорить об особенностях дизайна в финтехе, а также познакомить наших коллег из других областей с этой сферой, – рассказала Елена Куликова, лидер дизайн-сообщества Райффайзенбанка. – Клиенты всё чаще предпочитают взаимодействовать с банками через цифровые каналы, поэтому дизайн интерфейсов технологических сервисов сегодня во многом определяют качество клиентского опыта. В этой сфере интересно развиваться и искать новые решения, которыми миллионы людей будут пользоваться каждый день».

Fintech Design Conf 2020 будет интересна всем, кто вовлечен в создание цифровых продуктов, интересуется продуктовым дизайном и дизайном интерфейсов. Участие бесплатное, необходима регистрация.

БЖФ Банк одним из первых подключился к маркетплейсу Финуслуги

В середине октября Московская биржа совместно с ЦБ РФ запустили маркетплейс финансовых услуг Финуслуги для работы с физическими лицами.

Портал Финуслуги является уникальным сервисом, где в одном месте клиенты онлайн могут воспользоваться финансовыми услугами банков, страховых и финансовых компаний. Клиенты смогут выбирать выгодные предложения банковских вкладов по всей стране и открывать депозиты в любом банке онлайн, без визита в офис

Чтобы открывать вклад на портале требуется всего лишь один раз пройти идентификацию с личным присутствием клиента. Клиенту нет необходимости тратить время на поездки в банк, для проведения идентификации представители Московской Биржи самостоятельно приедут к клиенту в удобное время и место.

Для БЖФ банка работа с платформой Финуслуги это возможность привлекать новых клиентов по всей России без необходимости открывать новые отделения.

На текущий момент к сервису московской биржи подключены шесть динамично развивающихся банков, включая АО Банк БЖФ.

Ирина Асланова, Председатель правления АО Банк БЖФ:

Мы рады объявить о начале сотрудничества с платформой Мосбиржи и ЦБ РФ — маркетплейсом Финуслуги. С его запуском, помимо дополнительного канала продаж: привлечения клиентов для размещения депозитов и расширения покрытия по всей стране, банк демонстрирует инновационный и ответственный подход в решении бизнес-задач. Стоит отметить, развитие онлайн-сервисов — это главный тренд финансовой отрасли. Следующий шаг в развитии платформы – это онлайн выдача ипотечных кредитов. Мы многое делаем для упрощения клиентского пути для получения финансовых продуктов банка. Постулаты платформы Финуслуги — выгода, удобство и безопасность, полностью перекликаются с основными принципами стратегии развития БЖФ Банка.

Чат-бот Райффайзенбанка научился ещё точнее понимать текст

Райффайзенбанк внедрил новые механики обработки текста в чат-бот контактного центра, благодаря которым общение клиентов с ботом станет ещё естественнее и проще. Решения разработаны командой банка на основе технологий машинного обучения.

Теперь чат-бот может корректно отреагировать на сообщение, в котором содержится сразу два намерения. Например, если пользователь пишет с просьбой «закрыть и перевыпустить карту», чат-бот предложит ему список из нескольких возможных действий и попросит уточнить, которое из них нужно выполнить в первую очередь. Ранее в таком случае бот отвечал на один из двух вопросов, либо переводил диалог на специалиста.

Аналогичным образом бот отреагирует, если формулировка обращения неоднозначна и допускает несколько трактовок. Например, если пользователь попросит «изменить лимит по карте», бот уточнит, идёт ли речь о повышении или понижении лимита. Нужный вариант ответа можно выбрать, отправив его номер цифрой или прописав словами.

«Чат-бот позволяет клиентам получить моментальное решение своего вопроса в любой момент времени, и мы хотим, чтобы общение с ним было таким же простым и естественным, как и с человеком, — подчеркнул Илья Щиров, руководитель развития канала чатов Райффайзенбанка. — Мы постоянно разрабатываем и внедряем новые практики обработки естественного языка, чтобы добиться наилучшего пользовательского опыта. Клиенты высоко оценивают комфорт общения с нами через канал чатов, и мы пристально следим за их обратной связью».

Ожидается, что новая механика позволит увеличить долю обращений, закрытых без помощи человека, на 10%. Сейчас она составляет 24%. Всего чат-бот принимает участие в 80% диалогов.

Самая масштабная Scrum-игра онлайн: Райффайзенбанк приглашает молодых профессионалов на Raiffeisen DGTL Fest

Участники смогут создать прототип цифрового банковского продукта, пообщаться с ведущими экспертами Райффайзенбанка и получить преимущество при отборе на стажировку Raiffeisen Evolve.

Райффайзенбанк ежегодно собирает студентов, чтобы рассказать о трендах банковской индустрии, востребованных специалистах и новых вызовах, с которыми им предстоит столкнуться. В этом году встреча пройдёт в формате полномасштабного фестиваля Raiffeisen DGTL Fest. Он состоится 30 октября в режиме онлайн. Участников ждёт часовой DJ-сет, митапы с экспертами по профессиям и скрам-игра на стыке банкинга и IT, присоединиться к которой можно будет в качестве игрока или зрителя.

В ходе игры участники в составе смешанных скрам-команд будут создавать прототип цифрового продукта в формате мини-игры. Каждому предстоит решать задачи разного рода в зависимости от выбранной роли: аналитик / дата саентист, разработчик, тестировщик, дизайнер, владелец продукта или скрам-мастер. Авторы лучших проектов получат возможность пройти упрощенный отбор на стажировку Raiffeisen Evolve. Разрабатывать прототипы будут помогать эксперты Райффайзенбанка.

«Цифровой банкинг — это динамичная область, где можно создавать новое, работать с самыми передовыми технологиями и видеть, как твой продукт влияет на жизни миллионов людей, — прокомментировал Алексей Ванин, CTO дирекции обслуживания физических лиц и малого бизнеса Райффайзенбанка. — Мы с нетерпением ждём новое поколение профессионалов, которые привнесут в индустрию свое видение и идеи».

Во время игры зрители смогут послушать тематические выступления спикеров и поучаствовать в активностях в digital-зонах, а в конце фестиваля их голоса помогут определить команду-победителя. Все участники получат доступ на митапы по своим профессиям и смогут обратиться за карьерной консультацией к HR-специалистам банка. На фестивале будет зона для цифрового творчества и пространства для общения, участники смогут примерить фирменные Instagram-маски и выиграть подарки за участие в квизах. Завершит фестиваль часовой DJ-сет и виртуальная церемония награждения.

«Сегодня в банковской индустрии работают лучшие digital-профессионалы, и мы всегда в поиске новы талантов, — подчеркнул Владимир Химаныч, управляющий директор по работе с персоналом Райффайзенбанка. —  В этом году наша программа стажировки отмечает пятилетие, и как всегда, мы будем ждать начинающих специалистов самых разных профилей. Мы создали для них среду, в которой можно расти и развиваться, решая реальные задачи бизнеса с первых дней».

Для участия нужно зарегистрироваться на сайте фестиваля до 26 октября.

Больше, чем до кризиса: Райффайзенбанк установил рекорд по выдачи потребительских кредитов

В сентябре выдачи потребительских кредитов в Райффайзенбанке превысили докризисный уровень и составили более 11,5 млрд рублей. Это рекордный для банка объём месячной выдачи за все время работы на российском рынке.

«Средний чек одного займа также увеличился относительно начала года и составил более 600 тыс. руб. Рынок кредитования практически восстановился после пандемии, при этом банки, которые быстрее других адаптируются к новым реалиям, показывают динамичный рост, — рассказал Андрей Спиваков, управляющий директор по кредитным розничным продуктам Райффайзенбанка. — Мы внимательно относимся к показателю долговой нагрузки клиентов и не допускаем их закредитованности. Существенная часть рекордного объема кредитных выдач приходится на рефинансирование».

В Райффайзенбанке просто объединить в один до пяти займов, в том числе из разных банков, подобрав удобный размер ежемесячного платежа на понятных условиях по фиксированной ставке 7,99%. Больше о кредитных предложениях можно узнать на raif.ru.

QR-код для покупки автомобиля: Райффайзенбанк подключил к СБП автодилера «Регинас»

Райффайзенбанк подключил к сервису приема оплаты Системы быстрых платежей (СБП) крупнейшего уральского автодилера «Регинас».

Теперь клиентам будет доступен мгновенный способ оплаты с помощью смартфона в 26 дилерских центрах «Регинас», которые специализируются на продаже и сервисном обслуживании автомобилей марок: HYUNDAI, GENESIS, KIA, MITSUBISHI, SKODA, NISSAN, DATSUN, INFINITI, TOYOTA, LEXUS, FORD, MAZDA, VOLKSWAGEN, HAVAL, GEELY, CHEVROLET NIVA.

Возможности для покупателей

Сервис оплаты по QR-коду работает просто. Для каждого клиента компании «Регинас» формируется уникальный QR-код, который автоматически интегрируется в документы для подписания: договор купли-продажи автомобиля, заказ на сервисные услуги или ремонт.

Чтобы совершить покупку, нужно открыть приложение банка, поддерживающего оплату через СБП, и выбрать «Оплата по QR-коду». Затем отсканировать код и подтвердить операцию. Тем, у кого еще нет онлайн-банка, будет предложено установить приложение.

В данный момент по одному QR-коду можно осуществить платеж до 600 тысяч рублей. При оплате на большую сумму клиенту предоставляются несколько кодов, которые можно последовательно применить. Платеж производится через Систему быстрых платежей без комиссии, зачисление средств происходит в течение 15 секунд.

«Обычно, чтобы приобрести автомобиль или оплатить его дорогостоящий ремонт, покупателям приходится брать с собой наличные или платить комиссию за перевод средств. При оплате по QR-коду таких неудобств можно избежать. На Урале этот проект мы реализовали с давним партнёром — автокомплексом «Регинас». С помощью современных технологий мы поддержали стремление клиента к безупречному сервису», — прокомментировала Эльвира Емец, директор Сибирско-Уральского макрорегиона Райффайзенбанка.

Возможности для компаний

Подключение сервиса по оплате с помощью QR-кода позволяет бизнесу в несколько раз снизить комиссию за прием платежей, сократить расходы на стационарные кассы и платежные терминалы.

«Мы предлагаем два решения, которые позволяют корпоративному бизнесу интегрироваться с Системой быстрых платежей: мгновенный счет для интернет-сайтов и приложений и QR-код — для операций в торговых точках. Мы один из ключевых участников СБР, и благодаря нашей глубокой экспертизе мы можем реализовать не только стандартный продукт, но и учитывать более сложные запросы клиентов. Например, для компании «Регинас» мы предложили возможность приема оплаты на разных площадках с использованием динамического QR-кода для каждого платежа», — отметил Георгий Коннов, руководитель направления по развитию электронной коммерции Райффайзенбанка.

Международное рейтинговое агентство Moody’s подтвердило рейтинг Банка УРАЛСИБ на уровне «B2»

Международное рейтинговое агентство Moody’s подтвердило долгосрочные депозитные рейтинги в иностранной и национальной валютах ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне «В2» с позитивным прогнозом.

«Подтверждение рейтинга банка на уровне «В2» с позитивным прогнозом отражает высокий уровень капитала и ликвидности банка, его устойчивую операционную выручку», — отметило рейтинговое агентство.

Ранее, в июле 2020 года, российское агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка с прогнозом «Стабильный», что было обусловлено, по мнению аналитиков агентства, адекватной оценкой достаточности капитала банка, слабым риск-профилем и адекватной позицией по фондированию и ликвидности, при удовлетворительной оценке бизнес-профиля.