Пятница, 30 января, 2015

Сейчас просматриваете по дате

 

Президент Новосибирского банковского клуба принял участие в открытии офиса банка Modulbank

В декабре 2014 г. новый сервис банка «Региональный кредит» Modulbank сообщил о намерении выйти в Новосибирск. На тот момент проект был уже запущен, офис удаленно начал обслуживать первых клиентов. Данный сервис стал некой альтернативой удобному для предпринимателей «Банку24.ру», только со своими «фишками».
Например, время обслуживания и разных банковских операций, которые проводит Modulbank, составляет около 30 минут. А в офисе клиенту нужно появиться лишь раз. Дальнейшее взаимодействие может проходить удаленно. Если у занятого клиента нет времени выезжать в офис, то сотрудники приедут к нему сами. Если клиент звонит в офис, сотрудник должен взять трубку не позже трех гудков и самостоятельно, оперативно обслужить звонящего, не переводя его на других работников. В случае, если бизнес-ассистент не берет трубку после трех гудков, звонок поступает его руководителю, а уже после – ТОП-менеджерам банка, которые, кстати, тоже активно включены в процесс обслуживания клиентов.
И вот анонсированное в конце декабря открытие офиса Modulbank состоялось. Президент Новосибирского банковского клуба Владимир Женов на открытии сказал следующее:

«Не буду говорить, как все плохо. Очень здорово, что вы уловили новый формат, здорово, что вы одни из первых начинаете в Новосибирске формирование сети такого рода. Чтобы никому не показалось, что ваше открытие – это пир во время чумы (на самом деле так многие пытаются сказать), я скажу, что это просто чуткое улавливание тенденций, по которым мы должны развиваться. Банки – это лакмусовая бумажка экономики. Это очень необычно, что вы открываетесь сейчас. Сейчас очень многие допофисы, присутствующие в Новосибирске, сворачиваются, но вы, как ни странно, зашли на это открытие в самое лучшее время. Есть такой знаменитый Уоррен Баффетт, он как-то сказал потрясающую фразу: «Инвестиции делаются в момент наивысшего пессимизма». Поэтому вы пришли в удачное время, в удачный час».