Вторник, 12 декабря, 2023
Сейчас просматриваете по дате
Представители «Лайм-Займ» выступили на XХII Национальной конференции НАУМИР
С 29 ноября по 2 декабря в Санкт-Петербурге прошла XХII Национальная конференция
по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование и новые
экономические приоритеты: на пути трансформации».
На конференции в формате публичной дискуссии эксперты сферы, представители
отраслевых объединений микрофинансового сектора и регулятора подняли ключевые
вопросы развития рынка и обозначили стратегические тренды.
На сессии «Новый старый 230-ФЗ – работа с должниками до, во время и после
взыскания» выступил Тимофей Полетаев, заместитель управляющего директора по
направлению клиентского опыта. Он презентовал доклад «Российский рынок взыскания:
потребности и точки роста для кредиторов», рассказав об основных трендах рынка
коллекшен, перспективах развития для кредиторов, а также о том, как наиболее
эффективно использовать ресурсы этого направления:
«Работая с таким сложным блоком, как взыскание, кредитору в любом случае придется
заняться улучшением качества этого процесса, например, через обучение сотрудников с
ориентиром на ценности и цели бизнеса. Наша компания идет этим путем и развивает
собственную Школу Collection. Мы нанимаем сотрудников без опыта с целью обучения их
под уникальные внутренние процессы взаимодействия».
Павел Огнев, руководитель отдела по работе с инвесторами, принял участие в круглом
столе, посвященном особенностям фондирования МФО. Эксперт рассказал об основных
принципах работы с инвесторами и кредиторами, а также о том, как компании выстроить
долгосрочные и доверительные отношения для эффективного сотрудничества:
«По мере своего развития компания проходит несколько уровней взаимодействия с
инвесторами, постепенно расширяя используемый инструментарий: начиная от
построения и наполнения своего сайта, выстраивания публичных каналов коммуникаций
и переходя к практике подготовки годовых отчетов, участия в публичных мероприятиях,
организации эфиров и т.д. Однако, вне зависимости от уровня и масштаба компании,
данный процесс должен быть выстроен с учетом соблюдения главных принципов –
прозрачности, открытости, системности и обязательной двусторонней обратной связи».
В завершение деловой программы состоялось торжественное награждение, на котором
«Лайм-Займ» получил сразу две награды – «Золотой рубль» как самая
клиентоориентированная компания и премию в области соцпроектов «Лучший медийный
проект финансового просвещения в сфере микрофинансирования».